Switchen naar WhatsApp Business
Sterker sociaal werk investeert altijd in de beste mogelijke klantenervaring. Als onderdeel hiervan gaan we de organisatie over laten switchen van de 'normale' WhatsApp naar WhatsApp Business.
Wat is WhatsApp Business?
WhatsApp Business is de zakelijke tegenhanger van WhatsApp. WhatsApp Business kent een aantal handige functies die je niet in de reguliere versie hebt, zoals:
- Het gebruiken van een bedrijfsprofiel - hier kun je handige informatie voor de cliënt vermelden zoals de naam van Sterker, je e-mailadres en/of onze website.
- Versturen van 'snelle antwoorden' - met snelle antwoorden kun je berichten die je vaak stuurt opslaan en hergebruiken.
- Labels - je contacten of chats ordenen met labels, zodat je ze gemakkelijk kunt terugvinden.
- Automatische berichten - je kunt een automatisch antwoord instellen voor de momenten waarop je niet aanwezig bent.
Hoe schakel ik om naar WhatsApp Business?
Dit hangt af van onder welk type management jouw telefoon valt. Dit identificeer je als volgt:
Zie je deze sticker achterop je telefoon? Dan valt jouw telefoon onder het nieuwe, moderne management. Ga door naar Bedrijfsportal. | Zie je zo'n sticker achterop je telefoon? Dan valt jouw telefoon onder het oudere management. Ga door naar App Store. |
Let op!
Deze instructie gaat er van uit dat je een iPhone hebt. Heb je een Android-toestel (Samsung, Huawei), ga dan naar dit artikel: WhatsApp Business op Android
Bedrijfsportal
- Open het Bedrijfsportal. Dit herken je aan het icoontje hierboven. Deze app staat standaard op je telefoon.
- Indien gevraagd druk je op Aanmelden en volg je de stappen. De meesten zullen dit scherm niet zien.
- Tik onder Apps op het zoekveld. Type "WhatsApp" in en druk op Zoek.
- Tik op WhatsApp Business.
- Tik op Installeren.
- Ga nu door onder het kopje Migreren van WhatsApp naar WhatsApp Business.
App Store
- Zoek en open de App Store, te herkennen aan het icoon hierboven.
- Tik rechts onderin op Zoek.
- Type WhatsApp Business in en druk op Zoek.
- Tik naast WhatsApp Business op Download.
- Vul indien gevraagd je Apple ID-wachtwoord in. Weet je deze niet meer? Neem dan contact op met support: support@sterker.nl.
- Ga nu door onder het kopje Migreren van WhatsApp naar WhatsApp Business.
Migreren van WhatsApp naar WhatsApp Business
Migreren naar WhatsApp Business is heel eenvoudig. Lees hieronder hoe je dit doet.
- Ga eerst naar de oude, "normale" WhatsApp. We moeten hier eerst een backup van maken zodat je niet al je gesprekken kwijt bent.
- Tik rechts onderin op Instellingen.
- Tik op Chats.
- Tik op Reservekopie chats.
- Tik op Maak nu reservekopie.
- Wacht tot de reservekopie klaar is met uploaden.
Zodra de reservekopie up-to-date is kan je doorgaan naar stap 7. - Open WhatsApp Business voor de eerste keer. Tik op Akkoord en doorgaan.
- Tik op Sta toe wanneer WhatsApp Business om vraagt om je berichten te sturen.
- Vul je 06-nummer in en tik op Gereed rechts bovenin.
- WhatsApp Business zal je nu vragen je reservekopie terug te zetten. Tik op Zet chatgeschiedenis terug. Zit moet je nu doen, het kan later niet meer!
- Rond deze tijd zal je de popup zien waarin WhatsApp Business toegang wil tot je contacten. Tik op OK.
- Zodra de reservekopie is teruggezet tik je rechts bovenin op Volgende.
- Vul nu je bedrijfsprofiel in met je naam en organisatietype, en een foto staat ook wel leuk. Tik hierna op Volgende.
- Je ziet nu een scherm waarin je extra functies kan instellen. Je mag nu op Verken drukken als je dit wilt. In deze handleiding tikken we op Niet nu. Wanneer je op Niet nu tikt zal je weer de chatlijst zien zoals je die van WhatsApp kent. Je bent klaar om weer te appen!
- Als je wil kan je je oude, "normale" WhatsApp-app nu verwijderen. Deze kan je niet meer gebruiken. Weet je niet hoe dit moet? Kijk dan in dit hulpartikel.
Meer weten hoe je WhatsApp Business het beste kan benutten?
We gaan de komende tijd een artikel maken waarin we een aantal kernfunctionaliteit van WhatsApp Business gaan uitlichten. Nog eventjes wachten, zodra deze klaar is brengen we jullie weer op de hoogte via het intranet.
0 Opmerkingen